OutSourcing - InSourcing im Wechselbad der Gefühle

Nach dem Trend Geschäftsprozesse auszulagern scheint sich das Pendel nun wieder in die andere Richtung zu bewegen. “Das InSourcing ist ein Trend, der sich eindeutig verstärken wird”, sagt Philip Grothe, Partner bei der Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners (brandeins März 2010). Immer mehr Firmen holen ausgelagerte Tätigkeiten zurück: Lego, Steiff, Auerswald.

Die heute wichtigsten Differenzierungsmerkmale sind schnelle, verläßliche Lieferung, eine hohe Qualität und ein hohes Maß an Verfügbarkeit. Das gelingt am besten, wenn die Wertschöpfung im eigenen Unternehmen geschieht.

Ein beeindruckendes Beispiel des erfolgreichen InSourcings zeigt die Firma Auerswald (Telefonanlagen, Cremlingen) auf. Zuerst die Produktion nach Fernost outgesourct. Bald führten Qualitäts- und Lieferprobleme zu einer Vorlaufzeit von mind. 15 Wochen - für den Vertrieb eine herausfordernde Ausgangslage. Dazu noch kulturelle Unterschiede, Reise- und Transportkosten (auch für fehlerhafte Reparaturen), usw. Fazit: Rücknahme, Ergebnis: Hochzufrieden.

Dies kann gelingen unter der Voraussetzung, dass die Prozesse und Arbeitsabläufe speziell in der Produktion ausgeklügelt sind, ebenso wie die Wege in der Logistik und zum Kunden. Dank niedriger Lagerbestände kann Auerswald seine Telefonanlagen nun rentabel produzieren.

“Wir haben heute bspw. eine Montagezeit bei Telefonapparaten, die bei 18% des Ausgangswertes liegt” hört man aus dem Unternehmen.
Die gesamte Geschichte ist im brandeins vom März 2010 nach zu lesen.

Das heisst aber nicht, dass OutSourcing ganz und gar verdammt wird. Es ist immer noch probater Weg sowohl an der Kostenschraube zu drehen, als auch die steigenden Sicherheitsanforderungen in den Griff zu bekommen.

OutSourcing Spezialisten (mann&mouse) haben einen Anforderungskatalog erarbeitet, der in newBusiness vom August 2009 (www.newbusiness.at) nachzulesen ist:

• Ein OutSourcing - Partner muss auch in der Unternehmenskultur zu Ihrem Unternehmen passen (langfristige Bindung), er muss die internen Prozesse und Abläufe begreifen und wirtschaftliche Ansätze einbringen
• Unbedingt vor den Verhandlungen Referenzen einholen!
• Keine Standardverträge unterzeichnen, sondern ein Vertragswerk gestalten, dass auf Ihre Bedürfnisse und Strategien abgestimmt ist
• Kein Festhalten an bisherigen Abläufen und Prozessen. Die eigene Organisation muss im Falle von OutSourcing angepasst werden (Bestell- und Freigabeprozesse, Abläufe die im Innenverhältnis auf “Zuruf” abliefen, funktionieren nun nicht mehr, usw.)
• Klar definierte Zuständigkeiten
• Auch Verantwortung outsourcen
• Einbindung von Führungskräften und Mitarbeitern
• Allgemein gültige Softwarestandards einführen (einheitliche Office-Versionen oder Tools, usw.)
• Gemeinsames Verständnis schaffen über Ziele, Mittel, Zeitpläne und Prozesse
• IhrKnow-How nicht aus der Hand geben
• Integration des Servicepartners
• An den “Tag danach” denken

Franz Ehrl, CMC
Akademisch geprüfter Unternehmensberater

Dieser Eintrag wurde am 18.3.2010 um 10:36 verfasst und befindet sich in Projekte, Allgemein. Sie können alle Antworten zu diesem Eintrag über den Feed RSS 2.0 mitverfolgen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder einen Trackback-Link zu Ihrer eigenen Homepage.

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